Мы живём среди людей и нам приходится постоянно общаться, поэтому искусство ведения беседы — очень важный навык.
Начало беседы
Первое, что мы делаем при встрече, — здороваемся. Возможно, будет уместно задать дружеский вопрос или сказать что-то приятное.
Наши слова должны подкрепляться невербальным языком — жестами, мимикой, движениями тела. Улыбка, зрительный контакт, расправленные плечи, открытые ладони — пусть язык тела подтверждает, что вы рады общению.
Опрятный внешний вид также располагает к общению. Некоторые исследования показывают, что человека, который выглядит хорошо, слушают с большим вниманием.
После приветствия начинается беседа. Возьмите инициативу в свои руки и «растопите лёд» отчуждённости, не ожидая, пока другой построит диалог.
Хороший собеседник
Хороший собеседник говорит естественно, ничего не навязывая, у него дружелюбный тон, и он готов дать полезную или интересную информацию.
Прежде, чем сообщить что-то собеседнику, полезно задать себе несколько вопросов:
- Правдива ли информация, которой я собираюсь поделиться?
- Послужат ли эти слова во благо моему собеседнику?
- Обязательно ли это говорить?
Такой фильтр поможет понять, что стоит говорить, а что нет.
Хороший собеседник умеет молчать. Невозможно научиться хорошо говорить, не научившись молчать. У того, кто молчит, есть возможность послушать и обдумать услышанное.
К тому же хороший собеседник:
- не говорит много о себе;
- не задаёт нескромных вопросов;
- не произносит грубых слов;
- умеет хранить секреты;
- думает, прежде чем сказать;
- ободряет собеседника.
Поиск точек соприкосновения
С самого начала беседы следует избегать трений и споров. Всегда разумнее искать точки соприкосновения, чем подчёркивать расхождения, вызывающие раздражение. Если вы с собеседником придерживаетесь разных точек зрения, дискуссию следует вести с уважением. Высказывайте возражения по существу и без враждебности.
Горные козы часто ходят по узким и крутым тропам. Что же делают 2 козы, если встречаются в узком месте, где отвесная скала с одной стороны, а с другой — пропасть? Одна коза ложится на тропу, чтобы вторая перешагнула через неё. Животные не спорят, кто из них должен уступить дорогу и лечь.
В человеческих отношениях тоже зачастую стоит уступить, чтобы сохранить мир и избежать ссоры. Порой молчание лучше, чем слово возражения.
Если собеседник не умеет уступать, будь то из самолюбия или упрямства, кто мешает нам поступить благородно? Козы преподают нам замечательный урок.
О чём говорить
- Говорить о других людях — это увлекательно. Интересные случаи из жизни помогут сделать разговор приятным и привлекательным. Особенно, если речь идёт о близких и друзьях. Но в такой ситуации легко перейти на критику или сплетни. Если мы говорим о людях, стоит вспоминать их достоинства, а не недостатки. Это возвышает беседу.
- Разговор о событиях и явлениях. Мы должны быть информированы о различных событиях, чтобы предложить тему для разговора. Читайте, наблюдайте, изучайте — тогда у вас всегда будет в запасе интересная тема, чтобы поддержать интересный разговор.
- Разговор о понятиях — это убеждения и верования, высшие идеалы жизни, различные течения, которые определяют курс общественной жизни. Такая форма беседы требует глубокого осмысления. Подобные беседы также могут затрагивать профессиональные темы, вопросы преодоления кризисов и семейной жизни.
Общие рекомендации
Обращайтесь к человеку по имени. Нет слова приятнее, чем своё имя.
Сосредоточьтесь на собеседнике и теме общения. Смотрите тому, с кем говорите, прямо в глаза.
Произносите любезные слова, а грубые убирайте из речи и из мыслей.
Говорите ясно, следите за тоном своего голоса.
Учитесь просить прощение за допущенные ошибки. А иногда и просто ради сохранения отношений.
Приходите всегда вовремя на встречу. Всегда держите своё слово.
Энрике Чайх,
«Тонкое искусство отношений»
Оформив подписку на газету на сайте Почты России, вы сможете получать полезную информацию без надоедливых (отвлекающих/раздражающих) уведомлений и рекламы. Только ценные материалы о здоровье и правильном образе жизни! Ваше здоровье заслуживает самого лучшего! Перейти на сайт Почты России
