Как разрешить конфликт?

Конфликт является неотъемлемой частью тесных взаимоотношений, поэтому очень важно научиться справляться с возникающими проблемами. Многие, к сожалению, не знают, как правильно разрешить конфликт, найти верное решение в сложившейся ситуации.

 

Один мужчина рассказывает, что в его детстве, когда между родителями возникала конфликтная ситуация, они шли в свою спальню и закрывали за собой двери, после чего казалось, что конфликт разрешён. Когда он женился и между ним и женой произошла первая настоящая ссора, то, не зная, что делать, он предложил своей супруге пойти в их спальню. Он закрыл дверь и только тогда осознал, что у него не было ни малейшего представления о том, что нужно делать! Никто никогда не объяснял ему, что должно происходить за закрытой дверью.

 

Способы разрешения конфликта. Существует пять способов разрешения конфликта.

 

УХОД. Некоторые люди избегают конфликта и прекращают взаимоотношения, когда он возникает. Они могут покинуть комнату, выйти из дома или иным способом постараться избежать обсуждения конфликтной ситуации. Такой подход характеризуется низким уровнем взаимодействия и неуверенностью в себе. Этот способ неприемлем, когда ситуация требует разрешения.

 

УСТУПКА. Другие приспосабливаются и предпочитают уступить или подчиниться. Здесь проявляется заинтересованность во взаимоотношениях, но малая заинтересованность в своей личности. Данный способ неприемлем в ситуации, когда он принимает форму манипуляции или применяется из-за страха быть отверженным.

 

ПОБЕДА. Есть такая группа людей, которые состязаются, чтобы одержать победу. Чувство уверенности в себе находится на высоком уровне, а взаимодействие — на низком. Высокая заинтересованность в своих нуждах и желаниях, меньшая — во взаимоотношениях и ещё меньше — в нуждах и желаниях другого. Этот способ может быть уместен, только когда защищается важный принцип.

 

КОМПРОМИСС. Некоторые пытаются частично уступить или договориться, используя формулу «немного ты и немного я». Здесь прослеживается среднее взаимодействие, умеренное чувство уверенности в себе и умеренная степень заинтересованности. Компромисс можно использовать тогда, когда недостаточно времени для согласования, когда проблема незначительна.

 

СОВМЕСТНОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ. Этот способ наиболее приемлем. Учитываются чувства каждого, нужды всех заинтересованных лиц и принимается решение. Этот метод основывается на взаимном уважении.

 

 

 

1 шаг. Стремитесь разрешать вопросы, назревающие конфликтные ситуации по мере их появления, не вспоминая прошлого. Священное Писание советует: «Солнце да не зайдет во гневе вашем» (Ефесянам 4:26). Конечно, не всегда удаётся избавиться от гнева или разрешить конфликт в тот же день, но принцип ясен: не откладывайте этот вопрос, найдите время для решения конфликтной ситуации, не вспоминая прошлого.
2 шаг. Используйте навыки общения, для того чтобы слушать и делиться своими мыслями. Обсуждайте проблему, а не собеседника.
3 шаг. Определите нужды каждого вовлеченного в конфликт. Попытайтесь «побыть в шкуре» другого. Осознайте, каково быть на его или её месте.
4 шаг. Удовлетворите нужду другого человека.
5 шаг. Рассматривайте альтернативные возможности, которые могли бы способствовать принятию решения. Обдумайте все варианты, запишите их. Некоторые из них могут показаться неподходящими, но не давайте им оценку на этом этапе.
6 шаг. Оцените свои возможности. Откажитесь от неприемлемых альтернатив. Выберите то, что подойдёт всем.
7 шаг. Молитесь вместе! Конфликт приводит к стрессу и может закончиться тем, что будут задеты чувства друг друга. Молитва соединяет нас с Богом и друг с другом.
8 шаг. Пересмотрите ваше решение. Договоритесь оценить его эффективность через 1 – 2 недели после применения. При необходимости вы можете изменить ваше решение, принять другое.
Каждая конфликтная ситуация может стать возможностью для совместного роста. Сильные семьи — не те, у которых нет конфликтов, а те, которые успешно справляются с конфликтом, когда он возникает.
Планируйте регулярно проводить время в беседах о потенциальных проблемных сферах жизни, открывайте друг другу свои нужды и чувства.